努力为您的客户服务转
向国会珍妮希弗年月日特色博客我们这些在联邦政府工作的人非常清楚我们的机构为美国公众提供了大量的信息工具和服务。我们面临的挑战是确保各种类型的美国人都知道我们可以为他们提供什么。为此我们必须通过多种渠道进行沟通。让我们从国会开始。是的他们是您机构的监督机构但他们也像您一样致力于提供优质的客户服务。您是否认为国会是连接公众与您的机构及其服务的一种方式我热衷于接触那些不知道我们可以作为资源或可能无法轻易获得联邦政府提供的信息或。服务的人们。这正是我考虑与国会沟通的背景因为他们与选民有直接联系我们在人口普查中将这些人视为我们的最终客户。为了说明我的观点让我们回到安吉我在上一篇文章中提到的儿时朋友。当她试图弄 美国手机号码列表 清楚如何申请小企业贷款来开设新沙龙时她可能不知道人口普查可以提供有用的数据。但她可能会向国会议员或地区办公室寻求帮助看看他们是否可以提供帮助。当安吉和像她这样的人致电他们的代表或向他们发送推文时我们希望确保这些客户获得与人口普查局提供的完全相同的服务和答案。长话短。
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说定期与国会沟通为联邦机构提供了一个将公众与提供巨大价值的服务工具和产品联系起来的绝佳机会。当您与国会工作人员联系时请记住以下几点记住您的最终客户。无论您的机构提供什么产品或服务您和国会都有相同的目标为选民服务。因此当您与国会工作人员沟通时请记住您是在向他们及其选民介绍情况。考虑一下特定州或地区的选民可能会有哪些担忧也许是寻找新的居住地或者是有关公共安全或交通的问题。一旦您了解了立法者选民需要或可能想知道的事情类型您就可以提供有针对性的培训。
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